обмен и возврат

Покупатель, приобретший Товар исключительно для личных, семейных,
домашних нужд вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612).

Покупатель предупрежден о необходимости сохранения товарного вида (в том числе тары и упаковки), потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора купли-продажи Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры и др.) а также от Товара цена которого указана за метраж.

При отказе от Товара Покупатель обязан возвратить Товар надлежащего качества Продавцу самостоятельно по адресу: 188691 Россия Ленинградская область Всеволожский район город Кудрово мкр. Новый Оккервиль улица Областная дом 5 корпус 6 квартира 1458. При этом расходы по возврату Товара возлагаются на Покупателя и возмещению Продавцом не подлежат.

При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на осуществление возврата суммы внесенной Покупателем по заказу, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возвращения Товара Продавцу .

В случае обнаружения недостатков Товара, если это не было оговорено Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору:
- потребовать от Продавца безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
- потребовать от Продавца соразмерного уменьшения покупной цены на Товар;
- потребовать от Продавца замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Незначительные отличия во внешнем виде Товара в том числе оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте, незначительная утрата яркости рисунка считаются допустимыми и не являются основанием для признания Товара Товаром ненадлежащего качества. Цветовая гамма товара может отличаться от цветовой гаммы размещенного на сайте изображения, передаваемой экраном используемого Заказчиком устройства.

Стороны признают, что любые недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям Покупателя или к его субъективному восприятию качества Товара, не являются основанием для признания Товара с ненадлежащим качеством.

В случае приобретения Покупателем принта, купона или паттерна Покупатель обязан проверить возможность использования файлов с принтом, купоном, паттерном в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения файлов или соответствующей ссылки для скачивания файла с ЯндексДиска. По истечении указанного срока никакие претензии Покупателя не принимаются. Отсутствие у Покупателя технической возможности для открытия и использования предоставленных файлов с принтом купонов, паттерном, не является основанием для заявления претензий Продавцу.

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки, не заявленные Продавцом, и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу этих недостатков. Товаром ненадлежащего качества признается Товар с явным браком, Товар на котором не пропечатался принт, а также товар, принт на котором, полностью стерся или вымылся.

Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и, в случае необходимости, провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара, в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления Продавцом соответствующего требования и документов, подтверждающих понесенные расходы.

В случае предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы и признания претензии Покупателя Продавцом стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. В случае возникновения между Сторонами спора о причинах возникновения недостатков, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом заключения экспертизы, установившей вину Продавца.

В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом – в течение 30 (дней) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

При отказе от Товара или предъявлении требования о замене Товара Покупатель обязан возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу самостоятельно по адресу: 188691 Россия Ленинградская область Всеволожский район город Кудрово мкр. Новый Оккервиль улица Областная дом 5 корпус 6 квартира 1458.

Документально подтвержденные расходы Покупателя на возврат Товара возмещаются Продавцом в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом от Покупателя соответствующего требования и документов, подтверждающих понесенные расходы в случае признания претензии Продавцом, а в случае возникновения между Сторонами спора о причинах возникновения недостатков, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом заключения экспертизы, установившей вину Продавца.

Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие вследствие ненадлежащего использования Товара Покупателем, а также нарушения условий хранения и порчу Товара в процессе эксплуатации.

В случае аннулирования предоплаченного Заказа (полностью или в части) Покупатель направляет Продавцу Заявление на возврат денежных средств по форме, размещенной на Сайте https://printdarina.ru/. Заявление должно быть составлено в письменной форме и подписано собственноручной подписью Покупателя. Заявление направляется в виде сканированной копии на адрес электронной почты Продавца ______.
15.2 В случае отказа от полученного Товара Покупатель направляет Продавцу Заявление на возврат товара по форме, размещенной на сайте https://printdarina.ru. Заявление должно быть составлено в письменной форме и подписано собственноручной подписью Покупателя. Заявление направляется в виде сканированной копии на адрес электронной почты Продавца.
15.3. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом по тем же платёжным реквизитам, с которых производилась оплата Заказа, независимо от плательщика (получателя денежных средств – при возврате). Обязанность Продавца по возврату денежных средств Покупателю считается исполненной с момента поступления денежных средств на счет, с которого производилась оплата Товара, независимо от плательщика.
15.4. Денежные средства оплаченные Покупателем за принты, купоны, паттерны, после получения Покупателем соответствующего файла содержащего принт, купон, паттерн или ссылки для скачивания файла с ЯндексДиска не возвращаются.

Возврат Товара, заказанного на Сайте, осуществляется по письменному обращению Заказчика на электронную почту Исполнителя с указанием причины возврата К письменному обращению Заказчика должны прилагаться фотоматериалы, подтверждающие наличие брака..

Заказчик не вправе отказаться (частично или полностью) от Товара, изготовленного на Заказ и имеющего индивидуально-определенные свойства, если заказанные Товары имеют надлежащее качество, изготовлены и доставлены Заказчику в срок, поскольку указанный в настоящем Договоре Товар может быть использован только конкретным Заказчиком, сделавшим Заказ.

Незначительные отличия во внешнем виде Товара, полученном Заказчиком и Товарами, представленными на Сайте, являются допустимыми и не считаются основаниями для возврата Товара.

Цветовая гамма товара может отличаться от цветовой гаммы размещенного на сайте изображения, передаваемой экраном используемого Заказчиком устройства.

Стороны признают, что любые недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям Заказчика или к его субъективному восприятию качества Товара, не являются основанием для признания Товара с ненадлежащим качеством.

Заказчик обязуется в течение 10 календарных дней с момента получения Заказа осмотреть заказанный Товар (Товары) на предмет брака и несоответствия заявленным требованиям. При выявлении несоответствий Заказчик вправе отказаться от заказанного Товара.

Претензии по качеству Товаров принимаются до их непосредственного использования. Заказчик проинформирован о том, что все претензии по качеству и наличию производственного брака при изготовлении Товара могут быть удовлетворены исключительно до момента использования Товара. Все претензии Заказчика по качеству обоев предъявляются до их монтажа (оклейки).

Любые претензии Заказчика в отношении изготовленного на заказ принта рассматриваются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. По истечении указанного срока никакие претензии не принимаются.

Стороны пришли к соглашению, что в случае получения Заказчиком Товара ненадлежащего качества, изготовление Товара вновь или возврат денежных средств производится Исполнителем только при условии возврата Товара ненадлежащего качества Исполнителю в полном объеме и в том виде, в котором был получен Товар по адресу: 188691 Россия Ленинградская область Всеволожский район город Кудрово мкр. Новый Оккервиль улица Областная дом 5 корпус 6 квартира 1458.

При возврате Товара и подтверждении Исполнителем наличия производственного брака или несоответствий заявленным характеристикам Товара, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в размере стоимости оплаченного Заказчиком Товара, включая расходы на доставку, в течение 14 (четырнадцать) дней с момента возврата товара ненадлежащего качества Исполнителю.

Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем по тем же платёжным реквизитам, с которых производилась оплата Заказа, независимо от плательщика (получателя денежных средств – при возврате). Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств Покупателю считается исполненной с момента поступления денежных средств на счет, с которого производилась оплата Товара, независимо от плательщика.

В случае заявления Заказчиком требования о замене товара товаром надлежащего качества, сроки замены товара равны срокам изготовления аналогичного товара. При этом срок на замену товара исчисляется с момента возврата товара ненадлежащего качества Исполнителю.

Производственным браком признается Товар , который не соответствует стандартам, техническим условиям, нормам (правилам) и не может быть использован по своему прямому назначению без дополнительных затрат на их исправление.

Не признаются производственным браком:

«разнотон» (различная тональность) соседних полос обоев;
разница в цвете в случаях нарушения условий хранения, транспортировки и монтажа;
разница в блеске (и соответственно в восприятии цвета) при нарушении технологии монтажа;
незначительные внешние повреждения упаковки, загрязнения и царапины;

Исполнитель не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие вследствие ненадлежащего использования Товара Заказчиком, а также нарушения условий хранения и порчу Товара в процессе эксплуатации или монтажа.

Товар порезанный, смонтированный, с любыми отметками, повреждениями, нанесенными Заказчиком, считается принятым последним, как Товар надлежащего качества и обмену (возврату) не подлежит.

Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в полном объеме, оплаченных Заказчиком за Заказ, в случае если заказ был согласован с Заказчиком, оплачен и отправлен в производство.

Отсутствие у Заказчика технической возможности для открытия и использования предоставленных файлов с принтом, изготовленным на Заказ, не является основанием для заявления претензий Исполнителю.